En Centro Senda, trabajamos para ofrecerte productos y experiencias de calidad. Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por eso te explicamos de forma clara y sencilla nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Productos físicos

Aplica para artículos como libros, alimentos o piezas artísticas que se compran a través del sitio web.

a) Devoluciones

• Plazo para solicitar devolución: dispones de hasta x días después de recibir el producto para solicitar una devolución.

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, alterados, consumidos o dañados por el cliente.

• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

b) Reembolsos

• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico.

• Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso total o parcial a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo estimado para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria o la pasarela de pago utilizada.

2. Productos no retornables

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima (como alimentos saludables).

• Artículos personalizados o hechos a pedido.

• Productos descargables o digitales, una vez entregados.

3. Cancelaciones y reservas

Si realizaste una reserva a través del sitio web:

• Puedes cancelar la reserva con al menos 48 horas de anticipación para optar a reembolso total.

• Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la fecha programada podrán recibir un reembolso parcial del 50%.

• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no califican para reembolso.

• Si no asistes a la actividad reservada sin previo aviso, se considera como «no show» y no se realizará reembolso.

4. Cambios o sustituciones

En caso de no disponer del producto comprado por causas ajenas a nuestra voluntad, nos comunicaremos contigo para ofrecerte:

• Un cambio por otro producto del mismo valor.

• Un crédito a favor para usar en futuras compras.

• El reembolso total de tu compra.

5. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Debes escribirnos al correo info@centrosenda.com.do con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución o cancelación

• Fotos del producto (si aplica)

• Método de pago utilizado

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

6. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y aplicará únicamente a futuras compras o reservas.